Curso virtual SeRA - Servicio de Referencia. Comienza el 13 de octubre 2014

03.10.2014 09:34

Curso virtual SeRA

Fecha: 13 de octubre al 9 de noviembre 2014.

Aula virtual - Inscripción  - Costos - Formas de Pago

 

Los invitamos a participar!

 

     SeRA - Servicio de Referencia. Atención al usuario presencial y virtual.

 

El curso se ofrece en modalidad virtual y está diagramado en cuatro módulos semanales:

 

1.    Servicio de Referencia Tradicional. Atención al usuario presencial – in situ.

 

2.    Servicio de Referencia Virtual. Atención al usuario en línea: correo electrónico y/o en tiempo real.

 

3.    Estrategias para optimizar la atención al usuario, modalidad presencial y virtual.

 

4.    Diseño de servicio de pregunta-respuesta a través de correo electrónico y/o en línea en tiempo real.

 

 

Docente: Prof. Rita Candame

Tutora: Lic. Elizabeth Kunschek

 

Consultas: gestion@candame.com.ar

 

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